Politique de remboursement

Contenu:

Politique de Retour

Chez CERISE STORE, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons une politique de retour claire et équitable.

📦 Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Important : Le délai de 30 jours commence à la date de livraison confirmée par le transporteur.

✅ Conditions de Retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Article non utilisé et dans son état d'origine
  • Emballage d'origine intact (cadre, film protecteur, carton)
  • Aucune trace de montage ou d'installation
  • Facture ou preuve d'achat jointe

⚠️ Articles personnalisés ou sur-mesure : Les créations personnalisées, impressions sur demande et éditions limitées ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

💰 Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur d'expédition).

Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance pour garantir la bonne réception de votre retour.

🔄 Procédure de Retour

  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email avec votre numéro de commande
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse d'expédition
  3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
  4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée avec un numéro de suivi
  5. Envoyez-nous le numéro de suivi pour que nous puissions suivre votre retour

💳 Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

🔁 Échange

Vous souhaitez échanger un article ? Contactez-nous pour vérifier la disponibilité et nous organiserons l'échange dans les meilleures conditions.

🛡️ Article Défectueux ou Endommagé

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé pendant le transport :

  • Contactez-nous immédiatement (dans les 48h suivant la réception)
  • Fournissez des photos claires du défaut ou des dommages
  • Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral

📧 Besoin d'Aide ?

Notre équipe est là pour vous accompagner. Contactez-nous pour toute question concernant votre retour.

CERISE STORE — Service client propre, net, carré.

Titre pour le référencement naturel (SEO): Politique de Retour - CERISE STORE | Retours sous 30 jours Description pour le référencement naturel (SEO): Politique de retour CERISE STORE : retours acceptés sous 30 jours, conditions claires, remboursement rapide. Consultez nos conditions de retour et d'échange.